“县长信箱”栏目是受县长委托，是受理公民、法人和其他组织对道县人民政府(包括街道和镇)以及政府工作部门的意见和建议的一个网上窗口。您的来信我们将通过一定的程序向有关责任单位交办和转办，并在一定的时限内向您反馈处理结果。   

一、受理事项：   

1、对政府政策、决策、重大举措及重大事件方面的意见、建议和咨询。   

2、对行政执行方面问题的反映。   

3、对行政机关、具有或提供管理公共事务组织及其工作人员，社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员在工作活动中职务行为方面的反映。   

4、对重大灾害、事故、治安等公共安全事件的反映。   

5、对影响社会基本生产生活公共服务方面问题的反映。   

二、不受理事项：   

1、对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的。   

2、对属于各级党委及其工作部门、人大及其常务委员会或部队职权范围内的。   

3、对已经终结的信访事项。   

4、对已经受理或正在办理的信访事项，信访人在规定的办理期限内仍然以同一事实和理由提出投诉请求的。   

5、对提供的有关要素不准确或不详尽，反映的内容不具体，造成无法进一步了解核实的。   

6、对属于产品推销、社会中介服务需求等市场行为方面的。   

7、对属于内部行政管理方面应按正常渠道逐级汇报的。   

8、对属于邀请函、通知函等公文交流方面的。   

9、在规定办理的期限内，就同一事情和要求请不要再重复提交。   

三、县长信箱信件处理的时限：一般信件处理答复的时限为8—10个工作日，情况复杂的会适当延长。（对一些简单的问题，可拨打12345公共服务热线进行咨询，加快回复时间）   

四、注意事项：   

1、您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德和《县长信箱》栏目管理秩序，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。   

2、本栏目受理处理工作不完全等同于信访工作，因此受理处理的程序和方式有所不同。   

3、写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，要避免分成几封信进行表述以及语言过激、出言不逊，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。   

4、写信后请留下您的真实姓名、电话、地址、电子信箱等，有关方面在处理时可以更好地与您联系。   

5、提交信件成功后，网站工作人员会在工作日内及时接收，请不要再重复提交。您登陆网站之后可以了解信件办理情况和答复意见。   

6、在规定办理的期限内，就同一事情和要求请不要再重复提交。   

7、写信人如果不愿意把信件内容公开的，请在写信时标注。